Informacja o możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich
Zgodnie z art. 14 ustawy o ochronie konsumentów (ustawa nr 634/1992 Dz.U.) informujemy, że konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wynikającego z umowy zawartej na odległość.
W przypadku sporu między konsumentem a sprzedawcą, który nie zostanie rozwiązany polubownie, konsument może złożyć wniosek do uprawnionej instytucji ADR (Alternative Dispute Resolution).
W Republice Czeskiej odpowiednim organem jest:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
ul. Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2
Strona internetowa: www.coi.cz
W Polsce instytucją odpowiedzialną za ADR jest:
Inspekcja Handlowa (UOKiK)
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Strona internetowa: https://polubowne.uokik.gov.pl
Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską:
🌍 https://ec.europa.eu/consumers/odr