🏛️ Informace o možnosti mimosoudního řešení sporu
Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Spotřebitel může zahájit řízení prostřednictvím online formuláře dostupného na adrese:
https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/
Mimosoudní řešení sporu se zahajuje pouze na návrh spotřebitele, a to v případě, že se mu nepodařilo spor s prodávajícím vyřešit přímo.
Návrh je možné podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.