Conditions Générales

  1. Introduction
    Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent les droits et obligations mutuels entre le Vendeur et le Client lors de l'achat de biens via la boutique en ligne opérée sur [store-domain.com].

Vendeur :
[Nom de l'entreprise ou du propriétaire]
Siège social : [adresse]
Numéro de TVA : [numéro de TVA]
Email : [contact@email.com]
Téléphone : [numéro de téléphone]

Le Client peut être un consommateur ou une entité commerciale qui conclut un contrat d'achat avec le Vendeur.

  1. Commandes et Conclusion du Contrat
    Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne. Le contrat d'achat est conclu dès la confirmation de la commande par le Vendeur.

Le Client est tenu de fournir des informations exactes et complètes. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.

  1. Prix et Paiement
    Les prix sont indiqués dans la devise affichée et incluent la TVA applicable (le cas échéant). Le Client peut choisir parmi les méthodes de paiement suivantes :

  • Virement bancaire

  • Paiement par carte en ligne

  • Paiement à la livraison (si pris en charge par le transporteur)

Une facture est envoyée électroniquement à l'adresse email du Client.

  1. Conditions de Livraison
    Les biens sont livrés par des transporteurs contractés (par exemple DHL, DPD, FedEx, coursiers locaux).

Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrés après la confirmation de la commande.

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'envoi à la livraison et, en cas de dommage, de remplir un constat de dommage auprès du transporteur et d'en informer le Vendeur sans délai.

  1. Droit de Rétractation
    Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. La rétractation doit être soumise au Vendeur par écrit.

Les biens doivent être retournés non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Biens fabriqués sur mesure

  • Paquets de semences et engrais ouverts (pour des raisons d'hygiène et de sécurité)

  1. Réclamations
    Tous les biens sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans, sauf indication contraire. Les réclamations doivent être soumises par écrit, avec une description du défaut et (si possible) des photos.

La réclamation sera traitée dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

  1. Responsabilité pour les Défauts
    Le Vendeur est responsable des défauts présents au moment de la livraison. Le Vendeur n'est pas responsable des défauts causés par une utilisation ou un stockage incorrects.

  2. Protection des Données Personnelles
    Le Vendeur traite les données personnelles des Clients conformément aux lois de protection des données en vigueur et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus de détails, veuillez consulter notre "Politique de Confidentialité".

  3. Règlement des Différends Hors Juridiction
    Les Clients de l'Union Européenne ont le droit de résoudre les différends liés aux achats en ligne via la plateforme de règlement des différends en ligne (ODR) fournie par la Commission Européenne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'utilisation de la plateforme ODR est volontaire et n'affecte pas votre droit de résoudre les différends par le biais du tribunal compétent.

  1. Dispositions Finales
    Les présentes Conditions sont valables à partir du [date]. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web de la boutique.

Toutes les relations juridiques sont régies par les lois en vigueur dans le pays où le Vendeur est établi, sauf accord contraire.